Soporte
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber sobre Entretiempos, cómo funciona y cómo sumarte.
Para pacientes
Es una plataforma que conecta pacientes con psicólogos de distintas partes del mundo de una manera simple, humana y cercana. Facilita el encuentro entre quienes buscan terapia y profesionales que puedan acompañarlos.
Cada psicólogo tiene un perfil con su formación, enfoque, población, idiomas, modalidad y disponibilidad. El paciente puede conocer las opciones y elegir con tranquilidad.
El paciente deja sus datos en el perfil elegido. El psicólogo recibe un mail y se comunica directamente (generalmente por WhatsApp) para coordinar el primer encuentro.
No. El espacio se construye entre las partes; honorarios, frecuencia, modalidad y pagos se acuerdan directamente entre paciente y psicólogo.
Formación, enfoque terapéutico, población con la que trabaja, idiomas, modalidad de atención y disponibilidad. Esto ayuda a encontrar un espacio afín.
Depende de cada profesional y se indica específicamente en su perfil.
Sí, permite el acceso a terapia sin importar dónde se encuentren el paciente o el profesional.
Crear encuentros reales y espacios seguros donde pedir ayuda sea más fácil. También busca que el psicólogo trabaje con libertad y sostén.
Porque está pensada desde una mirada humana y profesional, permitiendo conexiones claras y confiables para ambas partes.
Para terapeutas
Psicólogos recibidos, registrados en el Ministerio de Salud de su país y con ganas de acompañar pacientes internacionales.
Ingresando al formulario de registro en la sección de registro de nuestra plataforma.
La usamos para verificar que sos psicólogo recibido antes de publicarte. La ve únicamente nuestro equipo de verificación: se guarda en un almacenamiento privado, no se muestra en tu perfil público ni se comparte con pacientes. Lo que el paciente sí sabe es que todos los profesionales del directorio pasaron por esa verificación, y eso es lo que sostiene la confianza en la plataforma.
Sí, podés completar el resto del perfil y subirlo más tarde desde Mi cuenta. Tené en cuenta que no vas a aparecer en el directorio público hasta que lo subas y nuestro equipo confirme que sos psicólogo, aunque tengas la suscripción al día.
No es un problema: trabajamos con profesionales de distintos países. Nuestro equipo se encarga de verificarlo y, si hace falta, te escribe por mail para pedirte información adicional. Somos exigentes con este paso a propósito, porque es lo que nos permite garantizarle al paciente que del otro lado hay un profesional calificado.
Sí. Descripción, precio, modalidad, tipos de terapia y foto se editan cuando quieras desde Mi cuenta, y los cambios se reflejan en tu perfil público apenas los guardás.
Es opcional, pero te lo recomendamos. Los pacientes quieren saber el valor de la sesión antes de escribir, así que un perfil con precio recibe consultas más concretas. Podés cambiarlo cuando quieras desde Mi cuenta.
Elegí los que mejor representen tu práctica principal. El límite es intencional: son los que usamos para filtrar y recomendarte a los pacientes que buscan lo que vos trabajás, así que un perfil enfocado matchea mejor que uno que abarca todo.
Una suscripción mensual de 40 dólares. El pago está integrado en la plataforma para que sea simple y accesible.
La suscripción es de USD 40 por mes, siempre el mismo monto. No cobramos comisión por paciente, por sesión ni por conexión: con un solo paciente nuevo al mes ya recuperás la inversión. Si tu banco aplica un cargo por conversión de moneda, corre por su cuenta y no por la nuestra.
Tarjeta de débito o crédito. Recomendamos una tarjeta de crédito habilitada para compras internacionales: es la que menos inconvenientes presenta en el cobro mensual.
Sí, podés darte de baja cuando quieras desde Facturación, sin trámites ni llamados. La cancelación es inmediata: se corta el cobro y tu perfil deja de mostrarse en el directorio en ese mismo momento. Si más adelante querés volver, podés suscribirte de nuevo desde la misma sección.
No hacemos reembolsos por falta de consultas. Dicho eso, el equipo trabaja activamente para que no llegues a esa situación: te ayudamos a mejorar tu perfil para que resulte más atractivo y el sistema de matching usa tus datos para recomendarte a los pacientes con los que mejor encajás. Si estás recibiendo pocas consultas, escribinos antes de dar de baja.
Casi siempre es por el título: o todavía no lo subiste, o está pendiente de aprobación. Para aparecer hacen falta las dos condiciones —suscripción activa y verificación aprobada—, no alcanza con una sola. Podés ver en qué estado está cada una desde Mi cuenta.
Normalmente menos de 24 horas. Te avisamos por mail apenas la revisión esté lista, tanto si queda aprobada como si necesitamos algo más de tu parte.
Te enviamos un mail con el motivo puntual y qué necesitamos para poder aprobarte. En la mayoría de los casos alcanza con volver a subir el documento con mejor calidad desde Mi cuenta. Si tenés dudas sobre el motivo, respondé ese mismo mail y te contestamos.
Tres cosas, y las tres son necesarias: el perfil completo, el título verificado por nuestro equipo y la suscripción activa. Podés seguir el estado de cada una desde Mi cuenta.