Política de Privacidad
Última actualización: mayo 2026
1. Introducción
Entretiempos (en adelante, la "Plataforma") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.
Al utilizar la Plataforma, aceptás las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Entretiempos, con domicilio en Montevideo, República Oriental del Uruguay. Para consultas sobre privacidad, podés escribirnos a hola@entretiempos.co.
3. Datos que Recopilamos
Recopilamos distintos tipos de datos según el rol del usuario en la Plataforma:
3.1. Profesionales (terapeutas)
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono).
- País de residencia y nacionalidad.
- Información profesional: título habilitante, especialidades, enfoque terapéutico, experiencia, idiomas.
- Fotografía de perfil.
- Copia del título profesional (para verificación KYC).
- Datos de facturación y suscripción.
- Dirección IP y datos de aceptación contractual (fecha, hora, versión del documento).
3.2. Pacientes (visitantes)
- Nombre y email (al enviar una solicitud de contacto).
- Mensaje libre incluido en la solicitud.
- Modalidad de terapia preferida.
3.3. Datos técnicos (todos los usuarios)
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Datos de rendimiento y errores técnicos (para diagnóstico).
4. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos los datos personales exclusivamente para:
- Operar y mantener la Plataforma.
- Publicar perfiles de profesionales en el directorio.
- Facilitar el contacto entre pacientes y profesionales.
- Verificar la documentación de los profesionales (KYC).
- Gestionar la suscripción y facturación de los profesionales.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (bienvenida, verificación, estado de cuenta, solicitudes de contacto).
- Monitorear y resolver errores técnicos.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Generar estadísticas agregadas y anónimas de uso.
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos se realiza sobre las siguientes bases legales:
- Consentimiento: el usuario consiente el tratamiento al registrarse en la Plataforma o al enviar una solicitud de contacto.
- Ejecución contractual: los datos son necesarios para prestar el servicio contratado (publicación de perfil, gestión de suscripción).
- Interés legítimo: para mantener la seguridad de la Plataforma, prevenir fraudes y mejorar el servicio.
- Obligación legal: cuando sea requerido por la normativa aplicable.
6. Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:
- Entre usuarios de la Plataforma: los datos del perfil del profesional son visibles públicamente en el directorio. Los datos de una solicitud de contacto se comparten con el profesional destinatario.
- Proveedores de servicios: utilizamos servicios de terceros para operar la Plataforma (hosting, base de datos, envío de emails, procesamiento de pagos, monitoreo de errores, analítica web). Estos proveedores acceden a datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Requerimientos legales: cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente.
7. Transferencias Internacionales
Los datos personales pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de la República Oriental del Uruguay. Al utilizar la Plataforma, el usuario consiente expresamente dichas transferencias internacionales. Nos aseguramos de que los proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
8. Conservación de Datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
- Profesionales: mientras la cuenta esté activa y por el plazo legal posterior a la baja (para respaldo ante eventuales reclamos).
- Solicitudes de contacto: por un período razonable desde su envío.
- Datos de aceptación contractual: conservados como evidencia legal (fecha, hora, IP, versión del documento aceptado).
- Datos técnicos: por un período limitado necesario para diagnóstico y seguridad.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito, control de acceso basado en roles y políticas de seguridad a nivel de base de datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.
10. Derechos del Usuario
Conforme a la normativa vigente, tenés derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales. Los profesionales pueden eliminar su cuenta desde la Plataforma.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, escribinos a hola@entretiempos.co.
11. Cookies
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del servicio. Para más detalles, consultá nuestra Política de Cookies.
12. Menores de Edad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. En caso de solicitudes de contacto realizadas por representantes legales o tutores en nombre de menores, la responsabilidad recae en dichos representantes.
13. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales será sometida a los tribunales competentes de Montevideo.
15. Contacto
Si tenés preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos en: